Kebijakan Privasi

1) Ruang Lingkup & Dasar Hukum

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan MySilver yang dioperasikan oleh PT. SILVER DIGITAL MANDIRI (“Perusahaan”, “kami”).

Kami berkomitmen mematuhi peraturan perundang-undangan yang relevan, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan turunannya. Dalam konteks ini, kami bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi untuk data yang kami olah.

2) Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data berikut (sesuai kebutuhan layanan) baik saat Anda membuat akun, menggunakan fitur, atau berinteraksi dengan kami:

Kami tidak mengumpulkan kategori data sensitif kecuali diwajibkan hukum dan/atau dengan persetujuan eksplisit Anda (mis. verifikasi identitas).

3) Cara Kami Menggunakan Data

• Penyediaan layanan inti: membuka/mengelola akun, memproses pembelian/penjualan perak, perhitungan hadiah fleksibel/cashback, dan pencairan payout ke rekening bank Anda.
• Keamanan & kepatuhan: verifikasi identitas, pencegahan penyalahgunaan/fraud, audit internal, dan pemenuhan permintaan otoritas yang sah.
• Peningkatan layanan: analisis agregat, pengukuran performa, debugging, serta pengembangan fitur baru.
• Dukungan & komunikasi: mengirim notifikasi status transaksi, perubahan harga, pemberitahuan penting, dan balasan dukungan.
• Pemasaran: hanya berdasarkan persetujuan/opt-in — mis. newsletter, promosi, atau informasi produk terkait MySilver.

4) Cookies & Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookies untuk otentikasi sesi, preferensi, dan analitik terbatas. Anda dapat mengelola cookies melalui pengaturan peramban. Menonaktifkan cookies tertentu dapat membatasi fungsi login/checkout.

• Cookies esensial — diperlukan agar situs dan sesi akun berfungsi.
• Cookies preferensi — menyimpan pilihan bahasa/tema.
• Analitik — statistik penggunaan yang bersifat agregat dan non-identifikasi.

5) Berbagi Data ke Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data secara terbatas dan proporsional kepada pihak berikut:

• Penyedia pembayaran & gateway untuk memproses setoran/pembayaran otomatis.
• Bank/mitra payout untuk transfer dana ke rekening Anda.
• Penyedia infrastruktur TI (hosting, CDN, email, log & monitoring) guna menjalankan layanan dengan aman dan andal.
• Otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum/perintah pengadilan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

6) Transfer, Penyimpanan & Retensi

Data dapat disimpan pada pusat data di dalam/luar negeri sesuai kebutuhan operasional dan kepatuhan. Kami menerapkan kontrak perlindungan data yang memadai untuk transfer lintas batas (jika ada).

• Retensi: disimpan selama akun aktif dan/atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, audit, dan keamanan.
• Pseudonimisasi: bila memungkinkan, kami mengurangi identifikasi langsung pada data operasional/analitik.

7) Keamanan Informasi

Kami menerapkan kontrol keamanan yang wajar secara teknis dan organisasi, termasuk kontrol akses berbasis peran, enkripsi saat transmisi, audit log, proteksi DDoS melalui penyedia infrastruktur, dan praktik pengembangan yang aman.

8) Hak Subjek Data

Berdasarkan UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

• Memperoleh informasi mengenai kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, dan tujuan permintaan/pengumpulan data.
• Mengakses, memperbaiki, memperbarui, dan/atau menghapus data pribadi tertentu.
• Menarik persetujuan (untuk pemrosesan berdasarkan persetujuan) dan mengelola preferensi komunikasi.
• Mengajukan keberatan atau pembatasan pemrosesan dalam kondisi tertentu.
• Mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas yang berwenang.

Silakan ajukan permintaan melalui kanal kontak kami. Untuk keamanan, kami dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan.

9) Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia yang ditentukan oleh regulasi setempat. Jika Anda adalah orang tua/wali dan mengetahui anak Anda memberikan data kepada kami, mohon hubungi kami agar kami dapat mengambil langkah yang diperlukan.

10) Komunikasi Pemasaran & Notifikasi

Kami dapat mengirim notifikasi transaksional (mis. status order, payout) yang bersifat esensial. Untuk komunikasi pemasaran (newsletter, promosi), kami hanya mengirimkan jika Anda memberikan persetujuan (opt-in), dan Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

MySilver juga menyediakan opsi notifikasi via WhatsApp/Telegram kanal resmi; Anda dapat keluar (leave/mute) kapan saja.

11) Penghapusan Akun & Data

Anda dapat mengajukan penutupan akun. Kami dapat menahan data tertentu selama periode yang diwajibkan oleh hukum (mis. catatan transaksi/akuntansi). Setelah periode retensi berlalu, data akan dihapus/di-anonimkan secara aman.

12) Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini bersama tanggal pembaruan. Jika perubahan bersifat material, kami akan memberikan pemberitahuan yang pantas (mis. banner di situs atau email).

13) Kontak Perusahaan

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan terkait hak subjek data, atau keluhan, silakan hubungi:

Catatan: ganti placeholder di atas dengan data resmi perusahaan Anda.